La empresa TRACO POWER desarrolla constantemente su línea de productos, con el enfoque puesto tanto en los nuevos productos innovadores como en una visión estratégica a largo plazo.
«Tenemos un mercado médico, uno de industria general, uno de automatización de edificios y uno ferroviario, y tenemos productos nuevos en cada uno de estos ámbitos», ha señalado Ginzburg.
Entre sus próximos productos, cabe destacar la serie TDU1, que promete cambiar las reglas de juego en el mercado. Las series TP 150W y 200W, con un rango de tensión de entrada ultraamplio, harán las delicias especialmente de los entusiastas de la tecnología ferroviaria.
Dedicación a la calidad y la longevidad
El compromiso de la empresa con sus series de productos más longevas es incuestionable. A pesar de la introducción de nuevas tecnologías, la demanda de sus series probadas desde hace décadas se mantiene fuerte, lo que subraya el compromiso de TRACO POWER con la calidad y la satisfacción de sus clientes.
Al evaluar el mercado mundial de componentes electrónicos, Igor destaca su estabilidad, pero insiste en la importancia de pensar en el futuro. Los éxitos del año anterior han sido universales, pero los desafíos externos recuerdan a las empresas que deben estar siempre preparadas y ser capaces de adaptarse.
Además de los productos, TRACO POWER se centra en mejorar la implicación de los clientes. En exhibiciones y eventos próximos, los asistentes podrán disfrutar de sesiones interactivas. Una de estas iniciativas es la presentación del renovado sitio web de TRACO POWER. La plataforma se ha diseñado para simplificar la experiencia del usuario, desde la comparación de productos hasta la descarga de recursos tales como diseños de PCI y certificados.
«El recorrido del cliente ya no es lineal y muchos desarrolladores obtienen su información de Internet. El principal reto es que se puede encontrar información en todas partes; es más, hay una sobrecarga informativa. La cuestión radica en encontrar la información adecuada justo a tiempo. Precisamente esa es nuestra estrategia en TRACO POWER: ofrecerles a ustedes, nuestros socios y nuestros clientes finales, la información adecuada en el momento justo», prosigue Igor Ginzburg.
El papel que desempeña la IA para darle forma al futuro
A TRACO POWER no se le escapa que la IA se ha convertido en una cuestión tecnológica de interés dominante. La empresa está explorando la posible integración de IA, especialmente para mejorar la atención al cliente. Entre los planes de futuro se encuentra el despliegue de chatbots basados en IA, capaces de agilizar las consultas de los usuarios ayudándoles a contactar sin problemas con el servicio de asistencia técnica o los departamentos pertinentes.
«Comparto la sensación de que la IA está llamada a desempeñar un papel muy importante en el futuro, y estamos tratando de seguir esta tendencia. Actualmente estamos probando algunas funciones de IA. Por ejemplo, estamos probando una función para nuestros usos internos con ERP y con el sistema CRM. El almacén de datos es ingente; para analizarlo, se necesita un sistema inteligente de minería de datos y, en este caso, es probable que la IA sea una solución para nosotros, así como para comunicarnos con nuestros clientes en nuestra página web».
Creación de asociaciones más sólidas
Al detallar la visión estratégica de TRACO POWER, Igor destaca la importancia de profundizar en las relaciones con los socios, fomentar la digitalización y ampliar constantemente la cartera de productos. La hoja de ruta pretende lograr un equilibrio entre el mantenimiento de la calidad actual de los productos y el impulso de la innovación.
«Queremos intensificar la gestión de nuestros socios y acercar nuestro personal de ventas a los clientes. Contamos con empleados experimentados en el departamento de asistencia técnica y con soluciones personalizadas para apoyar a nuestros socios en el diseño de procesos. Y, por supuesto, seguimos las tendencias de la digitalización para apoyar a nuestros socios en su recorrido del cliente y facilitarles la información adecuada a través de diferentes canales de comunicación, en diferentes puntos de contacto. Sin olvidar algo muy importante: ampliamos constantemente nuestra gama de productos a través de la innovación y la gestión activa de la cartera», ha señalado Igor.
La seguridad es una cuestión primordial para TRACO POWER. La empresa, que centra su atención en productos con aislamiento reforzado y características críticas de seguridad, permanece muy atenta a las tendencias actuales, especialmente en el ámbito de la recarga de vehículos eléctricos.
Con pleno reconocimiento del potencial de los estudiantes y los ingenieros principiantes, TRACO POWER está avanzando en la colaboración con diversas universidades europeas. El objetivo es fomentar la innovación, especialmente en sectores en auge como la recarga de vehículos eléctricos y la automatización de edificios.
Una asociación basada en la excelencia
Nuestra dilatada colaboración con TRACO POWER ha sido muy fructífera. Como destaca Igor, SOS electronic no es un mero distribuidor, sino un socio muy apreciado. Nuestro compromiso compartido con la innovación y la satisfacción del cliente nos impulsa hacia adelante y nos permite establecer nuevos puntos de referencia en el sector.
«SOS es uno de nuestros mejores socios no solo en Europa oriental, sino, posiblemente, en todo el mundo. En efecto: de vez en cuando os presento como ejemplo ante otros socios, porque me gusta vuestra estrategia en línea y vuestra estrategia de marketing».
La entrevista completa con Igor Ginzburg puede escucharse en todas las plataformas de podcast de SOS electronic. ¡No se la pierda! Sintonícela ya y manténgase al corriente.
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