Postupně, jak narůstal počet zákazníků, jsme rozšiřovali i obchodní oddělení. V roce 1995 přibyli do našeho týmu 2 noví obchodní referenti a 2 obchodní zástupci, ke kterým v roce 2011 přibyl ještě jeden obchodní referent a obchodní zástupce. Takže suma sumárum náš prodejní tým tvoří v současnosti 10 lidí.
Původně jsme slovenský trh měli rozdělen na dvě části. Dnes má východní, střední i západní Slovensko svoji vlastní kontaktní osobu. Za dvacet let jsme určitě díky modernizaci techniky zefektivnili komunikaci s našimi zákazníky. V začátcích se vše vykonávalo ručně, neměli jsme internet ani firemní software, nabídky se vypisovaly pracně z ceníků a posílaly faxem. Všechny objednávky jsme evidovali v šanonech, zákaznické karty byly v papírové podobě.
Při vývozu jsme zabezpečovali i celní deklaraci. Při osobním prodeji jsme nejen fakturovali, ale i nabalili zboží a odevzdali zákazníkovi. Dnes se o to starají naši kolegové na expedici. I příjem zboží kdysi spadal do kompetencí prodeje. Dnes tvoří jednu z činností nákupního oddělení. Postupně jsme se rozrůstali a naše oddělení se zmodernizovalo. S našimi zákazníky už komunikujeme on-line rychle a efektivně prostřednictvím mailů, skypu a přes e-shop, všechny nabídky a podklady se generují přes náš systém, takže naši zákazníci dostávají všechny podklady a informace expresně.
Základem všeho je však něco jiného, pro nás je nejdůležitější zákazník, proto klademe důraz na budování dobrých vztahů. To je naše priorita i do dalších dvaceti let.
Líbí se Vám naše články? Nezmeškejte už ani jeden z nich! Nemusíte se o nic starat, my zajistíme doručení až k Vám.
